Gunakan tautan 'Lupa kata sandi' di halaman masuk. Kami akan mengirimkan tautan satu kali untuk mengatur kata sandi baru — tautan berlaku 30 menit demi keamanan.

Masuk, buka Akun → Pengaturan dan ubah bidang email. Kami akan mengirimkan email konfirmasi ke alamat baru; perubahan akan berlaku setelah Anda mengklik tautan tersebut.

Ya. Dari Akun → Pengaturan, gulir ke bawah ke Hapus Akun. Kami menyimpan riwayat pesanan untuk keperluan pajak/hukum, tetapi informasi kontak pribadi akan dihapus dalam 30 hari.

Tambahkan produk ke keranjang, klik checkout, pilih metode pengiriman, lalu masukkan informasi pembayaran. Anda akan segera menerima email konfirmasi pesanan.

Pesanan dapat diedit atau dibatalkan dari dasbor akun Anda dalam waktu 1 jam setelah pemesanan. Setelah itu, gudang mulai berkemas dan kami tidak dapat campur tangan.

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, dan PayPal. Semua transaksi menggunakan enkripsi TLS 1.3.

30 hari sejak tanggal penerimaan untuk produk yang belum terpakai dan belum dipakai. Tidak berlaku untuk item sale, pakaian dalam, dan item flash sale penjualan akhir.

Buka pesanan di dasbor akun Anda dan klik 'Mulai Pengembalian'. Kami akan mengirimkan label pengembalian prabayar untuk pesanan domestik dalam satu hari kerja.

Pengembalian dana diproses dalam 3-5 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Waktu posting bank mungkin berbeda; harap tunggu hingga 10 hari kerja agar pembayaran Anda terlihat.

Pengiriman domestik standar memakan waktu 3-5 hari kerja. Pengiriman cepat 1-2 hari. Pengiriman standar internasional memakan waktu 7-12 hari kerja; opsi pengiriman yang dipercepat tersedia di halaman checkout.

Tautan pelacakan disertakan dalam email konfirmasi pengiriman. Anda juga dapat melihat status dari Akun → Pesanan → Pelacakan.

Ya — ke sebagian besar negara. Pajak dan biaya dibayar di muka di halaman checkout untuk tujuan tertentu; jika tidak, kurir dapat mengambilnya pada saat pengiriman.

Harga domestik termasuk pajak penjualan yang ditunjukkan saat checkout. Pesanan internasional ke tujuan yang didukung sudah termasuk pajak dan biaya; jika tidak, kurir akan mengambilnya pada saat pengiriman.

Anda mungkin melihat penangguhan otorisasi bersama dengan tagihan sebenarnya. Penangguhan akan otomatis dibatalkan dalam 3-5 hari kerja. Kirim email ke sales@pabrikpowder.com jika Anda masih melihat dua tagihan setelah waktu tersebut.

Ya — silakan kunjungi halaman Toko untuk melihat daftar toko dan mitra utama.

Email sales@pabrikpowder.com atau gunakan formulir kontak. Kami akan merespons dalam satu hari kerja.